电话远程支持：

根据客户提出的计算机维护服务需求，以高服务质量、高效率以及规范的服务流程为客户提供电话远程技术支持服务支持。

电话远程服务内容：

1.系统故障排查；

2.邮件系统安装配置:包括安装、配置、故障处理、归档、导入旧邮件、导入联系人、邮箱测试；

3.打印机等外设连接:网络打印机的连接、驱动安装、添加新打印机、打印机测试；

4.系统优化：系统启动项优化、清理垃圾文件、系统补丁更新、系统驱动程序更新；

5.各大品牌机保修期内硬件报修：拔打厂家服务电话预约更换硬件服务；

6.通用软件安装：安装文件服务器或存储设备中的软件源

7.office软件故障处理：故障分析及处理、修复与安装、添加与删除功能；

8.数据备份：文件数据的备份、邮件数据备份、专用软件数据备份。